Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 01.11.2025

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei KriegsProfit.de lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Rückgaben und Erstattungen gemäß der nachstehenden Richtlinie an. Diese Richtlinie steht im Einklang mit den EU-Verbraucherrechten (einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts) sowie anderen einschlägigen Gesetzen.

1. Widerrufsrecht (14 Tage für EU-Kundinnen und -Kunden)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union (oder im EWR bzw. Vereinigten Königreich) sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren getrennt gelieferten Artikeln, beginnt die Frist erst mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist über Ihre Entscheidung informieren. Senden Sie hierzu eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@kriegsprofit.de oder per Post an unsere unten angegebene Adresse. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und erklären Sie unmissverständlich, dass Sie widerrufen. Sie können das in Abschnitt 5 bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Rechtsfolgen des Widerrufs: Widerrufen Sie den Vertrag innerhalb der Frist, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die betroffenen Produkte einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung der Hinsendung, sofern die gesamte Bestellung retourniert wird. Erfolgt eine Teilrückgabe, erstatten wir den Warenwert der zurückgesandten Artikel und gegebenenfalls anteilige Standardversandkosten. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Waren bei uns eingegangen sind oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine Gebühren berechnet.

2. Rückgabeablauf und Bedingungen

Setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung, um eine Rückgabe zu veranlassen, sei es im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts oder als freiwillige Rückgabe bzw. Umtausch. Gegebenenfalls erhalten Sie von uns eine Rückgabeautorisierung oder Rücksendeanweisungen. Legen Sie dem Paket in jedem Fall einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei, damit wir die Sendung korrekt zuordnen können.

Senden Sie die Waren an folgende Adresse:

Shivarev Enterprises Limited
Mykinon 8
1065 Nicosia
Cyprus

Sofern diese Adresse von unserer allgemeinen Geschäftsadresse abweicht, nutzen Sie bitte ausschließlich diese Rücksendeadresse. Senden Sie keine Rückgaben an den Hersteller oder andere Anschriften, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.

Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung bzw. Rückgabemitteilung zu veranlassen. Maßgeblich ist die rechtzeitige Aufgabe zur Post. Die Waren sollen nach Möglichkeit in unbenutztem Zustand, vollständig und mit Etiketten, Labels und, sofern noch vorhanden, Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Anprobe oder Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig. Eine übermäßige Nutzung, die zu einer Wertminderung führt, kann eine angemessene Kürzung der Erstattung zur Folge haben. Ist die Ware nicht mehr verkaufsfähig, können wir die Annahme der Rückgabe ablehnen, ausgenommen in Fällen von Mängeln.

Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, ansonsten eine geeignete und sichere Verpackung zum Schutz während des Transports. Bis zum Eingang bei uns tragen Sie die Verantwortung für die Ware. Wir empfehlen daher einen verfolgbaren Versand und bei höherwertigen Artikeln eine Versicherung.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, wenn Sie vom 14-tägigen Widerrufsrecht aus Gründen der Meinungsänderung Gebrauch machen, es sei denn, wir haben Ihnen etwas anderes zugesagt oder Sie wurden hierüber nicht ordnungsgemäß informiert. Für internationale Widerrufe stellen wir grundsätzlich keine Rücksendeetiketten, außer wenn ausdrücklich angeboten. Bei Rückgaben aufgrund eines Mangels oder bei Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für Rückgaben aus den USA oder außerhalb der EU, wo kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir freiwillig eine 14-Tage-Rückgabemöglichkeit nach Lieferung zu im Wesentlichen gleichen Bedingungen; die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt.

3. Umtausch und Ersatzlieferung

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe tauschen möchten, ist es häufig am einfachsten, den gewünschten Artikel neu zu bestellen und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. So ist die Verfügbarkeit gesichert und der Versand erfolgt schnell. Alternativ können Sie uns kontaktieren, um einen direkten Umtausch zu besprechen. Sofern der gewünschte Artikel vorrätig ist, können wir nach Eingang und Prüfung der Rücksendung den Umtausch vornehmen. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung ohne Zusatzkosten an, sofern verfügbar, oder eine Erstattung.

Bei Umtauschwünschen aus reinen Präferenzgründen tragen Sie in der Regel die Rücksendekosten zu uns. Den erneuten Versand eines Umtauschartikels übernehmen wir einmalig pro Bestellung. Für weitere Umtausche können zusätzliche Versandkosten anfallen. Sollte ein Austausch aufgrund ausverkaufter Ware nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis.

4. Nach Eingang der Rücksendung – Prüfung und Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Werktagen ab Wareneingang. Anschließend veranlassen wir je nach Vereinbarung die Erstattung oder den Versand eines Ersatzartikels.

Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Gutschrift auf dieselbe Karte, bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto und bei Klarna gemäß den Abläufen von Klarna durch Anpassung des Zahlungsplans oder Rückerstattung bereits geleisteter Beträge. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Wird die gesamte Bestellung retourniert, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung. Bei Teilrücksendungen werden Versandkosten in der Regel nicht erstattet, es sei denn, die retournierten Artikel sind mangelhaft.

Soweit die Ware durch eine über das übliche Prüfen hinausgehende Nutzung an Wert verloren hat, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag angemessen zu mindern. In einem solchen Fall dokumentieren wir die Gründe und informieren Sie transparent. Vereinbarte Ersatzlieferungen oder Umtauschartikel versenden wir, sobald die Rücksendung geprüft wurde. Ergibt sich bei einem Umtausch ein höherer Preis, stimmen wir mit Ihnen die Nachzahlung ab; bei einem niedrigeren Preis erstatten wir die Differenz.

5. Muster-Widerrufsformular (EU)

Nachfolgend stellen wir ein Muster-Widerrufsformular gemäß EU-Vorgaben bereit. Die Nutzung ist freiwillig. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder Post an uns.

An: Shivarev Enterprises Limited, Mykinon 8, 1065 Nicosia, Cyprus, E-Mail: support@kriegsprofit.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum].
Bestellnummer: [].
Zurückzusendende Artikel (Produktname oder SKU): [__________].
(Optional) Grund der Rückgabe: [___________________________].

Name des/der Verbraucher(s): [].
Anschrift des/der Verbraucher(s): [].
E-Mail/Telefon für Rückfragen: [].
Datum: [].
(Unterschrift nur bei postalischer Übersendung erforderlich.)

6. Internationale Rücksendungen außerhalb der EU

Kundinnen und Kunden außerhalb der EU (z. B. in den USA) haben unter Umständen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren jedoch eine freiwillige 14-Tage-Rückgabemöglichkeit nach Lieferung zu im Wesentlichen gleichen Bedingungen. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern kein Mangel vorliegt. Kennzeichnen Sie Rücksendungen aus dem Nicht-EU-Ausland deutlich als „Returned Goods“, um unnötige Einfuhrabgaben zu vermeiden. Entstehen dennoch Einfuhrabgaben aufgrund fehlerhafter Deklaration, können wir diese von der Erstattung abziehen.

7. Mangelhafte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie einen mangelhaften, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns und kümmern uns um eine zügige Lösung. Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter support@kriegsprofit.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Einzelheiten zum Problem mit. Fotos der Beschädigung bzw. des Mangels sind hilfreich und können für die Beurteilung erforderlich sein.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung in der EU, bleiben unberührt. In der Regel bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl eine Ersatzlieferung, einen gleichwertigen Alternativartikel oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises einschließlich der von Ihnen gezahlten Versandkosten an, wenn eine Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht gewünscht ist. Notwendige Rücksendekosten für mangelhafte Ware übernehmen wir. In Einzelfällen kann auf eine Rücksendung verzichtet werden, wenn dies unverhältnismäßig wäre; in diesem Fall veranlassen wir direkt die Erstattung oder Ersatzlieferung.

8. Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zur Rückgabe- und Erstattungsabwicklung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@kriegsprofit.de
Telefon: +49 1520 4536269
Adresse: Mykinon 8, 1065 Nicosia, Cyprus

Wir bemühen uns, innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu antworten.

9. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die direkt in unserem Online-Shop KriegsProfit.de getätigt wurden. Wenn Sie unsere Produkte über Drittanbieter oder Marktplätze erworben haben, gelten deren Rückgaberichtlinien. Unabhängig davon können Sie uns bei Produktproblemen jederzeit kontaktieren; wir versuchen, Sie zu unterstützen. Gesetzlich zustehende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

10. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie gelegentlich anpassen, um Abläufe zu präzisieren oder rechtliche bzw. betriebliche Änderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung mit dem Datum „Zuletzt aktualisiert“ ist auf unserer Website verfügbar. Änderungen wirken nicht rück, d. h. sie betreffen nicht Rückgaben von Käufen, die vor der Änderung getätigt wurden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KriegsProfit. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt begeistert sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, gibt Ihnen diese Richtlinie die Sicherheit, dass Sie risikofrei einkaufen und wir hinter unseren Produkten und unserem Service stehen.